مقدمه: همدلی نقشی اساسی در بهبود ارتباطات میان انسان ها داشته و دارای ماهیتی مثبت و سازنده است. و باعث شکل گیری همکاری و اتحاد درون سازمان می شود. هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر در همدلی سازمانی و نقش آن در رفتار شهروندی سازمانی در بیمارستانهای ارتش تهران بوده است. روش کار: مطالعه حاضر یک پژوهش پیمایشی است که در سال 1402 در شهر تهران انجام شد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان و پرسنل بیمارستانهای وابسته به ارتش در شهر تهران بود و جامعه مورد مطالعه که بر اساس فرمول کوکران محاسبه شد، تعداد 335 نفر از پرسنل بیمارستان های نظامی بود که به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. برای آنالیز یافته ها از آمار توصیفی، تست تی و ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. یافته ها: نتایج حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش نشان داد که عوامل سازمانی، بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد. اما عوامل محیطی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر معناداری ندارد. همچنین عوامل مدیریتی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد و در نهایت نتایج آزمون فرضیه پنجم نشان داد که عوامل اخلاقی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر معناداری ندارد. بحث و نتیجه گیری: بروز رفتارهایی نامتعارف ضد شهروندی از قبیل کم کاری، پرخاشگری، قلدری، لجبازی و ارعاب برعملکرد سازمانها و روابط بین شخصی و روحیه همکاری کارکنان تاثیر می گذارند. رفتار شهروندی سازمانی متغیر مهمی در جهت پیش بینی رفتار کارکنان است .
vahedi M, asadi Z. The effective factors in organizational empathy and its role in organizational citizenship behavior in army hospitals in Tehran. NPWJM 2024; 11 (41) : 3 URL: http://npwjm.ajaums.ac.ir/article-1-1033-fa.html
واحدی مجید، اسدی زهرا. اثر بخشی عوامل موثر در همدلی سازمانی و نقش آن در رفتار شهروندی سازمانی در بیمارستانهای ارتش در شهرتهران. پرستار و پزشک در رزم. 1402; 11 (41) :22-29
